Ochrana osobných údajov
Tieto informácie vysvetľujú, ako spoločnosť Bike Aid s. r. o. spracúva osobné údaje zákazníkov, návštevníkov internetového obchodu a osôb, ktoré nás kontaktujú cez web, e-mail, telefón alebo osobne v prevádzke.
Prevádzkovateľ
Bike Aid s. r. o.
Sídlo: Priemyselná ulica 3248/3A, 931 01 Šamorín
Prevádzka: Vinohradská 1, 931 01 Šamorín
IČO: 57 017 671
DIČ: 2122535393
IČ DPH: SK2122535393
E-mail: servis@bikeaid.sk
Telefón: +421 917 426 623
Web: www.bikeaid.sk
Prevádzkovateľ neurčil zodpovednú osobu na ochranu osobných údajov. V otázkach ochrany osobných údajov nás môžeš kontaktovať na e-mailovej adrese servis@bikeaid.sk.
Aké osobné údaje spracúvame
Spracúvame najmä údaje, ktoré nám poskytneš pri vytvorení objednávky, registrácii, reklamácii, vrátení tovaru, komunikácii alebo využití našich služieb.
- meno a priezvisko,
- fakturačná a dodacia adresa,
- e-mailová adresa a telefónne číslo,
- údaje o objednávke, platbe, doprave, reklamácii alebo vrátení tovaru,
- identifikačné a fakturačné údaje pri nákupe na firmu, napríklad obchodné meno, sídlo, IČO, DIČ a IČ DPH,
- obsah komunikácie, ktorú nám pošleš e-mailom, cez kontaktný formulár, telefonicky alebo iným spôsobom,
- technické údaje súvisiace s návštevou webu, ak sú spracúvané prostredníctvom cookies alebo obdobných technológií.
Na aké účely údaje spracúvame
| Účel spracúvania | Právny základ |
|---|---|
| Vybavenie objednávky, dodanie tovaru a poskytovanie súvisiacich služieb | Plnenie zmluvy alebo predzmluvné vzťahy |
| Fakturácia, účtovníctvo a plnenie zákonných povinností | Plnenie zákonnej povinnosti |
| Reklamácie, vrátenie tovaru, odstúpenie od zmluvy a zákaznícka podpora | Plnenie zmluvy, zákonná povinnosť alebo oprávnený záujem |
| Komunikácia so zákazníkom a vybavovanie otázok | Predzmluvné vzťahy alebo oprávnený záujem |
| Priamy marketing voči existujúcim zákazníkom | Oprávnený záujem alebo súhlas, ak je vyžadovaný |
| Zlepšovanie webu, analytika a marketingové meranie | Súhlas alebo oprávnený záujem podľa typu spracúvania |
Komu môžeme údaje sprístupniť
Osobné údaje sprístupňujeme len v nevyhnutnom rozsahu a len tým subjektom, ktoré ich potrebujú na zabezpečenie objednávky, prevádzky e-shopu alebo splnenie zákonných povinností.
- dopravcovia a výdajné miesta, najmä DPD a Packeta,
- prevádzkovateľ e-shopového riešenia Shoptet,
- poskytovatelia platobných služieb a platobná brána,
- účtovní, daňoví a právni poradcovia,
- poskytovatelia IT služieb, hostingu, e-mailových a marketingových nástrojov,
- orgány verejnej moci, ak nám takúto povinnosť ukladá zákon.
Ako dlho údaje uchovávame
Osobné údaje uchovávame len počas doby nevyhnutnej na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo počas doby stanovenej právnymi predpismi.
- údaje k objednávkam uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas lehoty potrebnej na uplatnenie alebo obranu právnych nárokov,
- účtovné a daňové doklady uchovávame po dobu stanovenú príslušnými právnymi predpismi,
- údaje k reklamáciám a odstúpeniu od zmluvy uchovávame počas vybavovania veci a následne počas zákonných alebo premlčacích lehôt,
- marketingové údaje spracúvame do odvolania súhlasu alebo do uplatnenia námietky proti spracúvaniu,
- údaje zo zákazníckej komunikácie uchovávame po dobu potrebnú na vybavenie požiadavky a ochranu našich práv.
Cookies a podobné technológie
Internetový obchod môže používať cookies a podobné technológie potrebné na fungovanie webu, nákupného košíka, bezpečnosti, analytiky alebo marketingového merania. Nastavenia cookies môžeš spravovať prostredníctvom cookies lišty alebo nastavení internetového prehliadača.
Prenos údajov mimo EÚ
Osobné údaje spracúvame primárne v rámci Európskej únie alebo Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak by pri používaní niektorých služieb dochádzalo k prenosu údajov mimo EÚ/EHP, uskutoční sa len pri splnení podmienok podľa GDPR, najmä na základe primeraných záruk.
Tvoje práva
V súvislosti so spracúvaním osobných údajov máš najmä tieto práva:
- právo na prístup k osobným údajom,
- právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
- právo na vymazanie údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
- právo na obmedzenie spracúvania,
- právo namietať proti spracúvaniu, najmä pri priamom marketingu,
- právo na prenosnosť údajov, ak sa uplatní,
- právo odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
- právo podať návrh alebo sťažnosť dozornému orgánu.
Svoje práva môžeš uplatniť e-mailom na servis@bikeaid.sk. Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote podľa platných právnych predpisov.
Dozorný orgán
Ak sa domnievaš, že pri spracúvaní osobných údajov došlo k porušeniu právnych predpisov, môžeš sa obrátiť na dozorný orgán:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Budova Park one
Námestie 1. mája 18
811 06 Bratislava
Slovenská republika
E-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk
Web: www.dataprotection.gov.sk
Záverečné informácie
Tieto informácie o spracúvaní osobných údajov môžeme primerane aktualizovať, najmä pri zmene používaných služieb, právnych predpisov alebo spôsobu spracúvania osobných údajov.